Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Softronic ("nosotros") recopila, usa y protege tu información cuando visitas softronic.dev o contratas nuestros servicios. Al usar el sitio aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. Información que recopilamos

• Información que tú proporcionas — cuando agendas una clarity call vía Calendly, nos escribes por email o envías un formulario, recibimos tu nombre, email y los detalles que decidas compartir.
• Analíticas de uso — usamos Plausible Analytics, una herramienta privacy-first sin cookies. Plausible no usa cookies, no recopila datos personales y no te rastrea entre sitios. Las métricas agregadas incluyen páginas vistas, referrer, país (derivado de IP, no almacenado) y tipo de dispositivo.
• Logs de servidor — nuestra capa de hosting (Caddy + Cloudflare) registra logs de acceso estándar (IP, user-agent, ruta, timestamp) por hasta 30 días para seguridad y prevención de abuso.

2. Cookies

El sitio base no establece cookies. Podemos, con tu consentimiento previo (vía banner de cookies), establecer cookies para:

• Marketing tags (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads) — solo si haces click en "Aceptar" en el banner.
• Preferencias locales (tema, idioma) — son entradas localStorage, no cookies.

3. Cómo usamos la información

• Responder a tus consultas y agendar llamadas.
• Entregar los servicios acordados en el Master Services Agreement.
• Mejorar el sitio revisando analíticas agregadas.
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.

4. Servicios de terceros

• Calendly — para agendar. Sujeto a la política de Calendly.
• Plausible — analíticas privacy-first. Su política.
• Cloudflare — CDN y protección DDoS. Su política.
• Email — [email protected] es operado por nuestro proveedor.

5. Retención de datos

Correspondencia y contratos se retienen durante la vigencia del engagement y hasta 7 años después de la terminación por motivos fiscales, de auditoría y legales. Logs de servidor: 30 días. Plausible: agregado, sin datos personales.

6. Tus derechos (RGPD, LFPDPPP)

Independientemente de dónde vivas, puedes:

• Solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pedir que corrijamos o eliminemos tus datos.
• Optar por no recibir comunicaciones futuras.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Escribe a [email protected] con asunto "Solicitud de privacidad" y respondemos en 30 días.

7. Seguridad

Usamos cifrado TLS en tránsito, Content Security Policy estricta, X-Frame-Options, HSTS preload y mínimo privilegio para tooling interno. Ningún sistema es infalible; si ocurre una brecha que afecte tus datos, te notificaremos en 72 horas cuando lo exija la ley.

8. Transferencias internacionales

Softronic opera desde Venezuela con entidad facturadora en US Delaware. Al contactarnos entiendes que tus datos pueden procesarse en esas jurisdicciones. Cuando aplica, usamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para transferencias UE/UK.

9. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha al inicio y, para cambios materiales, publicamos un aviso en la home. El uso continuado constituye aceptación.

11. Contacto

Consultas de privacidad: [email protected]